商家称双11亏损10万，关店求用户手下留情

在任何一段买卖关系中

买的永远没有卖的精

除非卖家不走心

除非买家成了精

买东西还是佛系点

不要再乱剁手了

双十一已经走到第十个年头

但买到便宜的商品

越来越难了（套路深）

南都君曾有报道戳↓↓

近日，广州的曾小姐

也被“套路”了

如果说上面的报道是人为失误

那这次的呢？

11月1号，曾小姐在商城

领了一张优惠券

有效期是11月1号到3号

满200减189？！

11块就能买一件衣服！

趁着有效期

曾小姐在平台第三方店铺

豪杰爵服饰成功下了单

几天后，曾小姐发现

商家一直没有发货

实付款才17元

曾小姐通过客服询问

得知商家有两种解释

①由于客服的失误报错了活动，已经有8万个订单亏损了10多万，希望客户能取消订单。

②该店莫名“被参加”官方200-189优惠券活动，导致店铺促销设置错误，一次性导入8万个订单，现申请关店处理。

还要求用户取消订单

▼

在京东处理公示上

也显示判定为商家的责任

处理方案为取消订单申请退款

曾小姐加入了一个维权群

上百位消费者

与她的遭遇相同

▼

涉及的商家还包括康瑞男装、本仁服饰、贝克莉男装、苏维服饰、百纳万千运动专营店、衣衣向荣等十多家店铺。

这些店铺都建议消费者

取消订单

理由五花八门

误报活动、展示错误、

仓库失火等原因

16日中午，记者将投诉的消费者的订单号和店铺名称，反馈给电商平台，相关负责人表示，本次活动是因第三方商家员工操作失误，将本来不可以使用满200减189优惠券的商品，设置成可以使用该优惠券，导致非正常订单产生，已积极协助用户联系商家解决问题，协调商家履约发货。

戳视频了解更多

▼

目前，可以履约的商家

已经安排发货

无法履约的商家已给出

统一的处理方案

为客户办理退款并予以一定补偿

商家的失误

为什么要顾客承担呢？

有消费者，对于这个答复

仍然无法满意

商家单方面取消优惠

需要承担其他赔偿责任吗？

律师表示

平台和商家合作关系

消费者可以向两个主体主张

一并主张责任

商家是否承担责任，按照平台合作关系定性。商家如果取消优惠金额，要对差额部分进行赔偿。另外，如果商家、平台以这种方式吸引消费者做宣传，欺骗消费者，这就构成了消费欺诈，按照消费者权益保护法，要按照价款三倍进行赔偿。

如果说以前的“剁手”节

考的还是普通数学题

那今年差不多是

奥！数！考！试！

各种求点赞、攒能量、换红包

简直让人脑阔疼

不信你看↓↓↓

套路只会越来越深

希望大家

能看清现实，理性消费

同时

不管是哪一方出现的失误

都不应该让消费者来承担这个责任

虽然是挽回了你金钱上的损失

但信誉呢?

这样做划算吗？

对此你怎么看？

本文选自广东公共DV现场（GDGGDVXC）

南都君获授权转载

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